Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách tr99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tr99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xoá hoặc xuất thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi giao dịch ZaloPay hoàn tất, dữ liệu của bạn đi qua các lớp mã hoá và kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn điểm chính.

Mã hoá đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình xử lý nội bộ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản khi phát hiện đăng nhập lạ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch, chỉ mã và trạng thái được ghi lại — không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và quy định tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tài khoản tạm thời.